SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，***时间制定整体解决方案，以***快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，***时间制定整体解决方案，以***快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
公司简介
久鑫(福建)幕墙制造有限公司(www.fjjiuxin.com)，专业从事氟碳铝单板、陶瓷铝单板、铝蜂窝板、仿木纹/仿石材铝单板、自洁铝单板及3D彩绘铝单板等产品的研发、生产及销售。与美国PPG建立战略合作伙伴关系，引进德国前沿生产工艺；通过“GB/T19001-2016/ISO9001:2015质量管理体系”、 GB/T24001-2016/ISO14001:2015环境管理体系”双重认证；荣获“高新技术企业”、“福建省科技小巨人领军企业”、“中国制造网认证企业”荣誉；2020年度入围“福州市双百双千及福州市名优产品目录”；公司响应***“节能减排”的号召，努力致力于新产品、新技术的不断研发、创新，始终走在行业的前沿。
公司年产外墙装饰氟碳铝单板、仿木纹铝单板、仿石材铝单板等100万平方米，室内铝方通、铝天花装饰吊顶等50万平方米；主要服务于全国各地大型建筑装饰公司、幕墙公司及部分房地产公司，通过多渠道发展经销商、加盟生产基地的形式，实现公司的销售网络辐射全国。
公司注重品牌、质量的建立与分享，秉承“创造永无止境”的理念，以“诚信、务实、创新、共赢”为企业精神；以人为本、以创新为导向、降成本为核心、以品质为保障的发展理念，不断为客户提共质优的产品、满意的服务。做到诚信铸就品牌、质量赢取市场的经营理念。随着全国各地工程的不断打造，积极迎得市场的肯定，是久鑫人不懈努力追求的动力！
